【長期安心】ネルマットレス10年保証の内容とは？申請方法と注意点も完全ガイド

この記事では、ネルマットレスの10年保証について、内容や申請方法、注意点を詳しく解説していくよ～！

ネルマットレスには10年保証がついているって聞いたけど、具体的にどんな内容なの？

保証を受けるにはどんな手続きが必要？ 10年保証で注意すべきポイントってある？

ネルマットレスは購入後に安心して使えるよう、充実した保証制度が用意されているよ。

その保証が「10年間の耐久保証」。これがあることで、長期間安心してマットレスを使い続けることができるの。

だけど保証内容を正しく理解していないと、いざというときに保証が受けられない可能性も…！

そこで今回は実際にネルマットレスを愛用している私ゆまひが、10年保証の詳しい内容から申請方法、知っておくべき注意点まで徹底解説していくね♪

ネルマットレス10年保証の内容とは？

まずはネルマットレスの10年保証について、その具体的な内容を詳しく見ていこう！

10年保証の基本内容

ネルマットレスの10年保証は、正式には「10年間の耐久保証」と呼ばれているよ。

この保証の基本的な内容は以下のとおり。

保証の対象

• 通常使用において3cm以上のへたり（凹み）が発生した場合
• 製品の構造的な不具合やコイルの折れ・外れ
• 表地のずれ、ほつれ、破れ（通常使用による）
• 詰め物の移動や落ち込み

保証期間 購入日から10年間

保証内容

• 無料修理または交換対応
• 送料・手数料も全て無料

具体的には、マットレスの中央部分が沈み込んで、平らな部分と比べて3cm以上の差ができてしまった状態を指すよ。

これは、目で見てもわかるレベルの明らかなへたりだよね。

10年という長期保証があることで、安心して使い続けることができるよ◎

10年保証の理由

ネルマットレスが10年保証を提供できるのは、厳しい品質テストをクリアしているから。

製造段階で国の規格に基づいた厳しい耐久性試験を実施しているから、長期間の使用に耐えられる品質が証明されているよ！

たとえば…

• 体重102kgの大人が毎日10万回寝返りを打つのと同じ負荷テストをクリア
• 毎日8時間×10年間使用することを想定した圧力テストに合格
• へたり、たわみ、コイルの折れなど各種異常の確認

保証書は不要！シンプルな管理システム

ネルマットレスの10年保証には、従来の保証書やカードは必要ないの！

代わりに購入時の「注文者氏名」と「個人情報」の照合によって保証対応を行っているよ。

保証書不要のメリット

• 保証書の紛失リスクがない
• 保管の手間がない
• 手続きが簡単
• 紙資源の削減にも貢献

購入情報がデータベースに登録されているから、注文時の情報さえ覚えていれば大丈夫！

保証適用の実例

実際にどんなケースで10年保証が適用されるのか、具体例を紹介するね。

保証適用される例

• 5年使用後、中央部分が4cmへたんでしまった
• 3年目にポケットコイルが1つ折れてしまった
• 正常に使用していたのに表地に大きな破れが生じた
• 詰め物が偏って寝心地が変わってしまった

保証適用されない例

• 好みに合わなくなった
• 日常的な使用による硬さの変化
• 故意に傷つけたり汚したりした場合
• カビや汚れなどの使用方法による問題

もし腰痛や体の不調が心配っていう人は、この記事で詳しく解説しているから、気になる人はこちらもチェックしてみて。

申請方法と注意点

ここからは実際に10年保証を申請する方法と、知っておくべき重要な注意点について解説していくよ～。

保証申請の基本手順

10年保証を申請する場合の基本手順は以下のとおり。

ネルマットレス保証の注意点

10年保証を利用する際に、絶対に知っておくべき4つの注意点があるよ！

注意点①：購入経路の確認が必須

10年保証を受けるためには、必ずNELL公式サイトまたはAmazon公式ストアで購入する必要があるよ。

保証対象となる購入先

• NELL公式サイト
• Amazon公式ストア

保証対象外となる購入先

• フリマアプリ（メルカリ、ラクマなど）
• オークションサイト
• 中古品販売店
• 個人間取引

非公式な経路で購入した場合、どんなに新品状態でも10年保証の対象外になってしまうよ。

購入時は必ず公式経路を選ぼう！

注意点②：使用方法による保証対象外

以下のような使用方法が原因で起こった問題は、保証対象外になる可能性があるよ。

床直置きによるカビ発生

• フローリングや畳に直接マットレスを置く
• 湿気がたまってカビが発生
• 通気性が確保されない環境での使用

不適切な使用による損傷

• マットレスの上でジャンプする
• 点で強い荷重をかける
• 食べ物や飲み物をこぼして汚す
• 故意に傷つける行為

注意点③：保証期間の計算方法

保証期間は「商品到着日」から10年間ではなく、「購入日」から10年間なので注意が必要。

• 購入手続き完了日が起算点
• 配送に時間がかかっても購入日から計算
• 返品・再購入の場合は最初の購入日から

例：2025年1月15日に購入→保証期間は2035年1月15日まで

そのため購入時には、必ず購入日をメモしておくか、注文確認メールを大切に保管しておこう。

保証申請の際に購入日を正確に伝えることで、スムーズに手続きを進めることができるよ。

注意点④：120日間返品保証との関係

120日間返品保証

• 寝心地が合わない場合の返品・返金
• 購入から120日以内
• 全額返金対応

10年保証

• 製品の耐久性に問題が生じた場合の修理・交換
• 購入から10年間
• 修理・交換対応（返金ではない）

どちらも保証制度だけど、目的と内容が異なることを理解しておこう。

返品方法について詳しく知りたい人は、以前の記事で詳細な手順を解説しているから参考にしてね。

保証申請時のコツ

保証申請を確実に成功させるなら、事前の準備がすごく大事！

申請時に必要な情報がバラバラだと、手続きが遅れちゃったり、最悪保証が受けられなくなる可能性もあるからね。

準備しておきたいのはこんなこと

• 購入時の注文確認メールを保存しておく
• 使用開始日をどこかにメモ
• 問題に気づいた時期を記録
• へたりがわかる写真を複数角度から撮影
• 日付入りで撮影するとより効果的

それと、問題に気づいたらすぐに相談するのが一番大切！

放置しちゃうと状態がどんどん悪化して、保証適用が難しくなることもあるの。

早めに相談すれば、NELL担当者さんもより良い解決策を提案してくれるよ。

その他の保証サービス

10年保証以外にも、ネルマットレスには充実したサポートが用意されているよ。

初期不良対応

• 届いてすぐの不具合は14日以内に連絡
• 無料交換対応
• 配送時の破損なども対象

ネルマットレスのサイズ選びで悩んでいる人は、別の記事で詳しいガイドを紹介しているから、そちらも参考にしてみて！

10年保証を理解して賢くネルマットレスを使おう

この記事では、ネルマットレスの10年保証について詳しく解説してきたよ～。

ネルマットレスの10年保証は、マットレス業界でも非常に充実した保証内容になっているの。

3cm以上のへたりや製品の不具合に対して、無料で修理・交換してもらえるのは本当に心強いよね。

私自身もネルマットレスを愛用していて、この充実した保証制度があることで「万が一のときも安心」という気持ちで毎日快適に眠れているよ。

マットレスは毎日使うものだから、長期保証があるかどうかは選択の大きなポイント。

10年保証という手厚いサポートがあるネルマットレスで、質の高い睡眠環境を手に入れよう！

今なら9/21まで限定のラストサマーSALEで15%OFF！この機会を逃さずにお得にGETしてね♪

たとえばシングルサイズ（75,000円）なら、

• 通常10%OFF：67,500円（7,500円お得）
• 今回15%OFF：63,750円（11,250円お得）

こんなにお得なセールは滅多にないから、ネルマットレスを検討している人は9/21までに絶対チェックしてみてね！

ネルマットレスのクーポンについてはこちら

ネルマットレスと他社製品との比較についてはこちら