【営業ガチャ回避】住宅営業の選び方｜担当者で失敗しない3つのポイント

この記事では、住宅展示場で起きやすい「営業ガチャ」の仕組みと、担当者選びで失敗しない3つのポイントを、一条工務店で家を建てた私ゆまひが紹介していくよ◎

• 「展示場に行ったら、担当者って自分で選べるの？」
• 「誰が担当になるかで家づくりの満足度が変わるって本当？」

この「担当者が運任せになりやすい状態」のことを、営業ガチャと呼ぶよ。

知らずに展示場に行ってしまうと、担当者選びで後悔するケースがあるんだよね。

そこで今回は、営業ガチャの仕組みと、担当者選びで失敗しないための3つのポイントを紹介していくよ◎

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住宅営業の「営業ガチャ」とは？
展示場で起きやすいこと

「営業ガチャ」とは、住宅展示場に行ったとき、最初に案内してくれた担当者がそのまま自分の営業担当になってしまう状態のことだよ。

ガチャのように「誰が当たるかわからない」という状況から、こう呼ばれているの。

私自身も家づくりを経験して、担当者との相性がいかに大事かを実感したよ。

「最初に話しかけてきた人がそのまま担当に…」という流れは、知らずに展示場に行くとよく起きることなんだよね。

展示場では、入口で声をかけてくれたスタッフや、案内してくれたスタッフがそのままずっと担当になることが多いよ。

そしてその担当者が「自分たちに合っているかどうか」は、その場ではなかなか判断できないんだよね。

さらに、優秀な営業スタッフはすでに他のお客様の対応に追われていることが多くて、展示場に常駐していないケースがあるの。

最初に担当になった人が、間取りの打ち合わせから引き渡しまでずっと担当になることが多い家づくりだからこそ、「誰が担当になるか」はとても大事なポイントなの◎

担当者によって提案の質や打ち合わせのしやすさが変わることがあるから、最初の出会いが家づくり全体に影響してくるんだよね。

展示場に行くリスクや注意点についてはこちらの記事でくわしく解説しているから、あわせて読んでみてね。

担当者で失敗しない3つのポイント【営業ガチャ回避】

営業ガチャを回避して、良い担当者と家づくりを進めるためのポイントが3つあるよ。

順番に紹介していくね。

ポイント①　展示場で「担当の決まり方」の仕組みを知っておく

自分で担当者を選べる状況ではないことがほとんどで、優秀なスタッフが常駐しているとも限らないの。

たとえば、入口で声をかけてくれたスタッフがそのまま担当になる、というケースも。

だからこそ、展示場に行く前にこの仕組みを知っておくことが、担当者選びで後悔しない最初の一歩なの◎

展示場の仕組みについてさらにくわしく知りたい人はこちらも参考にしてみてね。

ポイント②　予約・事前連絡で「担当を選びやすい状態」をつくる

2つ目のポイントは、予約なしでフラッと展示場に行かないことだよ。

予約なしで行くと、その場にいるスタッフが対応することになるから、担当者を選ぶ余地がほとんどないの。

「雰囲気を見るだけ」のつもりで気軽に立ち寄ったとしても、そこで担当者が決まってしまうことがあるんだよね。

予約なしよりも事前に連絡しておく方が、希望日や対応スタッフの調整がしやすくなることが多いよ。

ポイント③　動き出す前に相談窓口を使う

3つ目のポイントは、資料請求や展示場訪問の前に相談窓口に相談しておくことだよ。

実は、家づくりの相談窓口を通じて、経験豊富な営業担当を紹介してもらうという方法があるの。

展示場にランダムに行くのではなく、相談窓口で自分たちの要望を伝えてから、それに合ったメーカーの経験豊富な担当者を紹介してもらえるんだよね。

ただし、資料請求済みや展示場訪問後だと、すでにメーカーに情報が渡ってしまっているため、紹介できないケースがあるの。

だからこそ、なるべく早い段階で相談することが大事なんだよ◎

「まだ何も決まっていないのに相談していいの？」と思う人もいるかもしれないけど、むしろ何も決まっていない段階の方が、自分たちに合ったメーカーや担当者を一から一緒に考えてもらいやすいの。

「まだ早いかな」と思っているくらいのタイミングが、実はちょうどいいんだよ。

相談窓口の詳細はこちらの記事でくわしく紹介しているよ。

相談の流れや手順についてはこちらにまとめているよ。

相性が合わないときはどうする？

「すでに展示場に行ってしまって、担当者も決まっている」という人も、諦めないでほしいな。

打ち合わせを重ねるうちに「この担当者とは合わないかも」と感じることがあるかもしれないよ。

そんなとき、相談窓口を通じてメーカーと繋がっている場合は、万が一担当者との相性が合わなかった時に、担当者を変えてもらえる場合があるの。

「言い出しにくい」と感じる人も多いと思うけど、家づくりは大きな買い物だから、信頼できる担当者と進めることが一番大事なの。

一人で抱え込まずに相談窓口に伝えてみてね◎

エースさんのサポート内容（担当者変更を含む）についてはこちらの記事で詳しく紹介しているよ。

まとめ｜営業ガチャを意識して、担当者選びで後悔しないために

この記事では、住宅展示場で起きやすい「営業ガチャ」の仕組みと、担当者選びで失敗しない3つのポイントを紹介したよ◎

ポイントをおさらいしていくね。

• ポイント① 展示場では最初に案内した人がそのまま担当になりやすい仕組みを知っておく
• ポイント② 予約なしで行くと担当を選びにくい。事前連絡・予約がおすすめ
• ポイント③ 資料請求・展示場訪問の前に相談窓口を使う。動き出してからでは紹介できないケースがある
• 担当者との相性が合わない場合は、相談窓口に伝えるのがベスト

「展示場に行けば何とかなる」と思って動き出すと、

• 誰が担当になるかを選びにくい
• 情報が多すぎて判断がぶれる
• 進め方の順番を間違えて後戻りしにくい

こうした壁にぶつかりやすいんだよね。

とくに多いのが、

「担当者が合わない気がするけど、このまま進めるしかないのかな…」

「比較してるのに、逆に分からなくなってきた…」という状態。

だからこそ、展示場に行く前の整理が大事◎ 【ゆまひ×エースの家づくりサポートLINE】では、

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